नियम एवं शर्तें

प्रभावी तिथि: 09 Oct 2025

1. अवलोकन

यह वेबसाइट और सेवाएँ MoonProduct (“हम”, “हमें”, “हमारा”) द्वारा संचालित की जाती हैं। हमारी वेबसाइट (https://www.moonproduct.tech) का उपयोग करके या हमारे प्रोडक्ट/सेवाएँ खरीदकर, आप इन नियम एवं शर्तों (“शर्तें”) से सहमत होते हैं। कृपया इन्हें ध्यान से पढ़ें। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग न करें।

2. कंपनी की जानकारी

संस्था का नाम: MoonProduct
पंजीकृत पता: 91SpringBoard, 5th Floor, Dollars Colony, Phase 4, JP Nagar, Bannerghatta Main Road, Bengaluru, Karnataka 560076
संपर्क ईमेल: contact@moonproduct.tech
सपोर्ट ईमेल: contact@moonproduct.tech
मुद्रा: INR

3. सेवा का उपयोग

हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। आप सहमत हैं कि हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग किसी भी अवैध गतिविधि, मैलवेयर भेजने, या ऐसी गतिविधियों के लिए नहीं करेंगे जो बौद्धिक संपदा, गोपनीयता, या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करती हों।

हम बिना किसी सूचना के किसी भी समय वेबसाइट या सेवाओं के किसी भी हिस्से को संशोधित या बंद कर सकते हैं।

4. ऑर्डर और भुगतान

सभी कीमतें INR में हैं और बिना सूचना के बदल सकती हैं। जब तक अन्यथा न कहा जाए, भुगतान अग्रिम रूप से देय हैं। देर से भुगतान पर 1.5% मासिक ब्याज लग सकता है। हम अपने विवेक से ऑर्डर अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

5. सब्सक्रिप्शन प्रोडक्ट्स और सेवाएँ

MoonProduct सब्सक्रिप्शन-आधारित प्रोडक्ट्स और सेवाएँ प्रदान करता है। सब्सक्रिप्शन हमारे विकसित होते फ़ीचर्स और अपडेट्स तक पहुँच प्रदान करते हैं। हालाँकि हम वांछित फ़ीचर्स पर ग्राहक की फ़ीडबैक और सुझावों का स्वागत करते हैं, हर महीने कौन से फ़ीचर्स या सुधार विकसित किए जाएँ, इसका अंतिम निर्णय पूरी तरह MoonProduct के पास रहता है।

सब्सक्रिप्शन प्लेटफ़ॉर्म और उसके निरंतर सुधारों तक पहुँच प्रदान करते हैं — यह गारंटी नहीं कि किसी विशेष महीने के भीतर कोई विशिष्ट फ़ीचर या बदलाव विकसित किया जाएगा। हम ग्राहक की फ़ीडबैक पर सक्रिय रूप से विचार करते हैं और उसे महत्व देते हैं, लेकिन हम इसे तकनीकी व्यवहार्यता, प्रोडक्ट दिशा, और यूज़र प्रभाव के साथ संतुलित करते हैं। हमारा लक्ष्य नियमित रूप से उच्च-मूल्य वाले अपडेट देना है, परंतु रोडमैप प्राथमिकताओं और समय-सीमाओं पर पूर्ण विवेक हमारे पास रहता है।

नवीनीकरण की तिथि से पहले रद्द न किए जाने तक सभी सब्सक्रिप्शन स्वतः नवीनीकृत होते हैं। आप अपने अकाउंट के माध्यम से या हमसे संपर्क करके अपने सब्सक्रिप्शन को प्रबंधित या रद्द कर सकते हैं।

6. रिफंड और रिटर्न नीति

रिफंड और रिटर्न हमारी प्रकाशित नीति का पालन करते हैं:
URL: https://www.moonproduct.tech/refund-policy

सारांश:

• खरीद के 15 दिनों के भीतर रिफंड के लिए पात्रता है। 15 दिनों के बाद कोई रिफंड या एक्सचेंज नहीं दिया जाता।

• भौतिक प्रोडक्ट्स अप्रयुक्त और मूल पैकेजिंग में होने चाहिए।

• नाशवान, सैनिटरी, या खतरनाक सामान वापस नहीं किए जा सकते।

• रिटर्न शिपिंग का खर्च ग्राहक वहन करते हैं।

• रिफंड, यदि स्वीकृत हो, तो 5–7 कार्य दिवसों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं।

• सेल या डिस्काउंट वाले आइटम रिफंड-योग्य नहीं हैं।

7. बौद्धिक संपदा

सभी बौद्धिक संपदा, टूल्स, और जानकारी MoonProduct के पास रहती है। जब तक स्पष्ट रूप से न कहा जाए, ग्राहक डिलिवरेबल्स के मालिक नहीं होते। ग्राहक लिखित सहमति के बिना MoonProduct की सामग्री का उपयोग प्रतिस्पर्धी प्रोडक्ट्स बनाने या मॉडल ट्रेन करने के लिए नहीं कर सकते।

हम केवल पूर्व सहमति से ग्राहकों के नाम/लोगो को संदर्भ के रूप में सूचीबद्ध कर सकते हैं।

8. गोपनीयता और कुकीज़

आपका डेटा हमारी प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार संभाला जाता है:
URL: https://www.moonproduct.tech/privacy-policy

कुकीज़ का विवरण प्राइवेसी पॉलिसी में शामिल है।

9. डेटा सुरक्षा और शिकायत

MoonProduct भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट (DPDP), 2023 का अनुपालन करता है।
शिकायत अधिकारी: MoonProduct
ईमेल: contact@moonproduct.tech
प्रतिक्रिया समय: 30 दिन

B2B ग्राहकों के लिए अनुरोध पर एक डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम (DPA) बनाया जा सकता है।

10. दायित्व और वारंटी

वेबसाइट और सेवाएँ किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना “जैसी हैं” और “जैसी उपलब्ध हैं” के आधार पर प्रदान की जाती हैं। हम निर्बाध पहुँच या त्रुटि-रहित संचालन की गारंटी नहीं देते।

दायित्व सीमा: हमारा कुल दायित्व दावे से पहले के 1 महीने में आपके द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित है।
बहिष्कृत क्षतियाँ: हम अप्रत्यक्ष, परिणामी, या आकस्मिक नुकसान (जैसे लाभ, डेटा, या साख की हानि) के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

11. समाप्ति

हम उल्लंघन, सुरक्षा जोखिम, या भुगतान न होने पर सेवाओं तक पहुँच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। आप किसी भी समय हमारी सेवाओं का उपयोग बंद कर सकते हैं।
समाप्ति के बाद आपका डेटा 30 दिनों तक एक्सपोर्ट किया जा सकता है, जब तक कि कानून द्वारा प्रतिबंधित न हो।

12. विवाद समाधान

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं। विवादों का समाधान आर्बिट्रेशन एंड कॉन्सिलिएशन एक्ट, 1996 के तहत आर्बिट्रेशन के माध्यम से किया जाएगा, जिसमें बेंगलुरु, कर्नाटक सीट और स्थान होगा। अंतरिम राहत के लिए बेंगलुरु की अदालतों का विशेष क्षेत्राधिकार होगा।

13. शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना कम से कम 15 दिन पहले दी जाएगी। हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।

14. सपोर्ट और फ़ोर्स मेज्योर

सपोर्ट सोम–शुक्र, सुबह 10:00 – शाम 6:00 IST तक ईमेल (contact@moonproduct.tech) के माध्यम से उपलब्ध है।

हम अपने नियंत्रण से बाहर की घटनाओं (प्राकृतिक आपदाएँ, हड़तालें, इंटरनेट आउटेज, साइबर हमले, आदि) के कारण होने वाली देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

15. संपर्क

इन शर्तों के संबंध में प्रश्न यहाँ भेजे जा सकते हैं:
ईमेल: contact@moonproduct.tech
पता: 91SpringBoard, 5th Floor, Dollars Colony, Phase 4, JP Nagar, Bannerghatta Main Road, Bengaluru, Karnataka 560076