ரத்து செய்தல் அல்லது பணத்திரும்பப் பெறுதல் கொள்கை

அமலுக்கு வரும் தேதி: 09 Oct 2025

1. மேலோட்டம்

ஒவ்வொரு MoonProduct வாடிக்கையாளரும் தங்கள் வாங்குதலைப் பற்றி நம்பிக்கையுடனும் திருப்தியுடனும் இருக்க வேண்டும் என்பதே எங்கள் விருப்பம். இந்த பணத்திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் திரும்ப அனுப்புதல் கொள்கை, பணத்திரும்பம், திரும்ப அனுப்புதல் மற்றும் பரிமாற்றங்களை நாங்கள் எவ்வாறு நியாயமாகவும் வெளிப்படையாகவும் கையாள்கிறோம் என்பதை விளக்குகிறது.

எங்கள் கொள்கை வாங்கிய அல்லது டெலிவரி செய்யப்பட்ட தேதியிலிருந்து (எந்தவொரு பிசிக்கல் கூறுக்கும்) 15 நாட்கள் வரை செல்லுபடியாகும். இந்த காலத்திற்குப் பிறகு, நாங்கள் பணத்திரும்பம் அல்லது பரிமாற்றத்தை வழங்க முடியாமல் போகலாம்.

2. பணத்திரும்பத்திற்கான தகுதி

பணத்திரும்பத்திற்குத் தகுதி பெற:

• கோரிக்கை வாங்கிய அல்லது டெலிவரி செய்யப்பட்ட 15 நாட்களுக்குள் செய்யப்பட வேண்டும்.

• புராடக்ட் அல்லது சர்வீஸ் கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள நிபந்தனைகளைப் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும்.

பணத்திரும்பம் அல்லது திரும்ப அனுப்புதலுக்குத் தகுதியற்ற ஐட்டங்கள் அல்லது சர்வீஸ்கள்

• முடிக்கப்பட்ட சர்வீஸ் வேலை அல்லது டெலிவரபிள்கள் சப்ஸ்கிரிப்ஷன் சைக்கிளின் ஒரு பகுதியாக ஏற்கனவே வழங்கப்பட்டவை.

• டிஜிட்டல் சாஃப்ட்வேர், ஃபீச்சர்கள், அல்லது அப்டேட்கள் ஏற்கனவே அக்சஸ் செய்யப்பட்ட, டவுன்லோட் செய்யப்பட்ட, அல்லது டிப்ளாய் செய்யப்பட்டவை.

• சப்ஸ்கிரிப்ஷன் கட்டணம் பில்லிங் சைக்கிள் தொடங்கிய பிறகு நடைபெற்று வரும் சர்வீஸ்களுக்கானது.

• கஸ்டமைஸ் செய்யப்பட்ட கான்ஃபிகரேஷன் அல்லது இம்ப்ளிமென்டேஷன் குறிப்பாக உங்கள் அக்கவுண்டிற்காக உருவாக்கப்பட்டது.

• கன்சல்டிங் அல்லது செட்அப் கட்டணம் ஏற்கனவே டெலிவர் செய்யப்பட்டது.

இந்த விதிவிலக்குகள், எங்கள் சர்வீஸ்களும் டிஜிட்டல் வழங்கல்களும் தனிப்பயனாக்கப்பட்டவை, கால வரம்புக்கு உட்பட்டவை, மற்றும் ஒருமுறை டெலிவர் செய்யப்பட்டால் திரும்பப் பெற முடியாதவை என்பதைப் பிரதிபலிக்கின்றன.

3. பகுதி பணத்திரும்பம் (பொருந்தினால்)

பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் பகுதி பணத்திரும்பம் வழங்கப்படலாம்:

• எங்கள் தரப்பில் ஏதேனும் தொழில்நுட்பக் கோளாறு காரணமாக சர்வீஸ் தடைபட்டது அல்லது கிடைக்கவில்லை.

• முக்கியமான வேலை அல்லது ரிசோர்ஸ் ஒதுக்கீடு தொடங்குவதற்கு முன் நீங்கள் ரத்து செய்கிறீர்கள்.

4. பணத்திரும்ப செயல்முறை

உங்கள் பணத்திரும்ப கோரிக்கை பெறப்பட்டு மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்டவுடன், ஒப்புதல் அல்லது நிராகரிப்பு பற்றி நாங்கள் உங்களுக்கு ஈமெயில் மூலம் தெரிவிப்போம்.

ஒப்புதல் வழங்கப்பட்டால்:

• பணத்திரும்பம் உங்கள் அசல் பேமென்ட் முறையில் செயல்படுத்தப்படும்.

• தொகை பொதுவாக ஒப்புதலின் 5–7 பிசினஸ் நாட்களுக்குள் கிரெடிட் செய்யப்படும்.

இந்த காலத்திற்குப் பிறகும் உங்களுக்கு பணத்திரும்பம் கிடைக்கவில்லை என்றால்:

1. உங்கள் பேமென்ட் ப்ரொவைடர் அல்லது வங்கியிடம் சரிபார்க்கவும்.

2. வழக்கமான ப்ராசஸிங் தாமதங்களுக்கு நேரம் கொடுக்கவும்.

3. தீர்வு கிடைக்கவில்லை என்றால், உதவிக்கு contact@moonproduct.tech என்ற முகவரியில் தொடர்பு கொள்ளவும்.

5. சப்ஸ்கிரிப்ஷன் அடிப்படையிலான சர்வீஸ்கள்

சப்ஸ்கிரிப்ஷன் பிளான்களுக்கு, பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் மட்டுமே பணத்திரும்பம் பொருந்தும்:

• ஆரம்ப வாங்குதலின் 15 நாட்களுக்குள், மற்றும் ஏதேனும் முக்கியமான சர்வீஸ் டெலிவரி அல்லது ஃபீச்சர் அக்சஸுக்கு முன் நீங்கள் ரத்து செய்கிறீர்கள்.

• பயன்பாட்டைத் தடுக்கும் மற்றும் நியாயமான நேரத்திற்குள் தீர்க்க முடியாத ஒரு சரிபார்க்கப்பட்ட தொழில்நுட்பப் பிரச்சினையை நீங்கள் சந்திக்கிறீர்கள்.

பில்லிங் சைக்கிள் தொடங்கிய பிறகு நடைபெற்று வரும் சப்ஸ்கிரிப்ஷன் கட்டணம் திரும்பப் பெற முடியாதது.

6. பரிமாற்றங்கள்

எங்கள் தரப்பில் ஏற்பட்ட ஒரு பிழை காரணமாக (எ.கா., தவறான கான்ஃபிகரேஷன் அல்லது டிப்ளாய்மென்ட்) நீங்கள் பிரச்சினைகளை சந்தித்தால், அதைச் சரிசெய்ய அல்லது சமமான தீர்வை வழங்க நாங்கள் உடனடியாக செயல்படுவோம்.
இதுபோன்ற பிரச்சினைகளைத் தெரிவிக்க, contact@moonproduct.tech என்ற முகவரியில் தொடர்பு கொள்ளவும்.

7. எங்கள் உறுதிமொழி

ஒவ்வொரு சூழ்நிலையும் தனித்துவமானது என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம். ஒவ்வொரு வழக்கையும் நியாயமாகவும் முறையாகவும் கையாள்வதே எங்கள் இலக்கு. உங்கள் வாங்குதல் பணத்திரும்பத்திற்குத் தகுதியானதா என்பது பற்றி உங்களுக்கு உறுதி இல்லை என்றால், கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிப்பதற்கு முன் எங்களுக்கு ஈமெயில் அனுப்புங்கள்—முழு செயல்முறையிலும் நாங்கள் உங்களுக்கு வழிகாட்டுவோம்.

8. தொடர்பு

அனைத்து பணத்திரும்பம் அல்லது சர்வீஸ் தொடர்பான விசாரணைகளுக்கு, தயவுசெய்து தொடர்பு கொள்ளவும்:

ஈமெயில்: contact@moonproduct.tech
முகவரி: 91SpringBoard, 5th Floor, Dollars Colony, Phase 4, JP Nagar, Bannerghatta Main Road, Bengaluru, Karnataka 560076